Politique de remboursement

🔄 Politique de remboursement

📌 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Nous étendons ce délai à 30 jours pour améliorer votre expérience client.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

  • L’article doit être non utilisé, en parfait état
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Les accessoires, notices et étiquettes doivent être inclus

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

📍 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

23 rue du temple
75005 Paris
France

📩 Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

[ton email ici]

afin de recevoir les instructions nécessaires.

Tout retour envoyé sans validation préalable pourra être refusé.

💸 Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial (Stripe ou autre)
  • Le remboursement interviendra dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation

Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition peut varier.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à notre charge on s'occupe de tout.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

⚠️ Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception
  • Une solution vous sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement)

🔐 Sécurité des paiements

Tous les paiements sont sécurisés via Stripe, garantissant la protection de vos données bancaires.

⚖️ Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute démarche.

📌 Mise à jour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.